17/03 Orange dope sa relation client à l’IA, la CFE-CGC inquiète pour les conditions de travail - ZDNET
-L’opérateur déploie deux nouveaux services d’IA pour assister ses conseillers ou automatiser les échanges vocaux avec les clients. Le syndicat CFE-CGC redoute une surveillance généralisée des employés.
- ZDNet -03/12 Le SBI a publié un avis de recrutement pour plus de 900 postes, la sélection se fera sans examen, le salaire sera en lakhs
-La State Bank of India (SBI) a publié l'avis de recrutement pour 996 postes d'officiers de cadres spécialisés (SCO). La candidature en ligne peut être déposée sur le site officiel du SBI du 2 décembre 2025 au 23 décembre 2025.
- MSN
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15/11 Les banques commerciales rurales se disputent les positions dominantes et les sociétés de gestion financière accélèrent le développement des marchés de niveau inférieur.
-Les banques commerciales rurales se disputent les positions dominantes et les sociétés de gestion financière accélèrent le développement des marchés de niveau inférieur.
- Sina
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12/11 Expérience client : tout le monde en parle, mais qui s’y intéresse vraiment ?
-La satisfaction du client est devenue le b.a.-ba du marketing. Mais les actes sont parfois loin des déclarations d’intention.
- TheConversation-France
17/03 Chow SAT FOOK IPO: Les flux de trésorerie correspondant à près de 50% du bénéfice brut divergent du flux de produits. Des dizaines de clients et de fournisseurs sont des parents
-Chow SAT FOOK IPO: Les flux de trésorerie correspondant à près de 50% du bénéfice brut divergent du flux de produits. Des dizaines de clients et de fournisseurs sont des parents
- Sina
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18/05 Le tribunal a arrêté 94 millions d'euros de la banque allemande Commerzbank sur la base de la réclamation de Ruskhimalliance
-L'exploitant d'un complexe de traitement de gaz près d'Oust-Louga a obtenu l'arrestation de comptes de la Commerzbank d'une valeur de 94 millions d'euros. Auparavant, les comptes d'UniCredit Bank et de Deutsche Bank avaient également été gelés à la demande de RusKhimAlliance.
- RBC
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03/05 Hôtellerie-restauration : comment le client-roi mine la reconnaissance des employés
-Les réceptionnistes, serveurs ou femmes de ménage peuvent souffrir de situations dans lesquelles les clients les ignorent ou leurs savoir-faire ne sont pas reconnus.
- TheConversation-France
12/02 Des clients qui dépassent les bornes et un management distant : avez-vous la chance d’avoir une « communauté de pratique » ?
-En échangeant de manière informelle, un groupe de collègues peut trouver les réponses aux situations où le comportement du client ne semble pas adéquat. Les managers devraient-ils donc laisser faire ?
- TheConversation-France
18/01 Des centaines de Ford rappelées pour défaut mortel
-Des centaines de véhicules utilitaires Ford ont été rappelés en raison d'inquiétudes concernant la commande de direction du véhicule.
- News.com.au
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22/10 Cosmétique « verte » : comment mieux évangéliser les clients ?
-Une étude identifie plusieurs leviers pour amener le client à promouvoir auprès d’autres sur les bienfaits d’une marque.
- TheConversation-France
17/10 Exclusivité WSJ News | WPP fusionne VMLY&R avec Wunderman Thompson
-Le géant de la société holding publicitaire WPP combine deux de ses principales agences de création, VMLY&R et Wunderman Thompson, dans le but de simplifier davantage ses activités pour les clients spécialistes du marketing.
- Wall Street Journal
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10/10 « Sortez » : une entreprise technologique s’effondre après un courrier électronique
-Une entreprise technologique australienne qui a perdu du personnel au cours des deux dernières années et n’a pas été en mesure de mener à bien les projets de ses clients s’est finalement effondrée.
- News.com.au
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02/10 Airbnb, Netflix, Rent the Runway… Les petites astuces des clients pour contourner les règles des plates-formes
-Les utilisateurs se montrent particulièrement créatifs pour adapter leur expérience de consommation en fonction de leurs besoins. Ce qui n’est pas sans poser problème pour les entreprises…
- TheConversation-France
29/08 Comment gérer ses émotions face à un client pénible ?
-Même si l’authenticité et l’honnêteté restent appréciées dans la vente, certaines situations appellent à déroger à la règle. Explications.
- TheConversation-France
10/08 Le patron licencie trois travailleurs après avoir suivi les appels
-Un patron australien qui soupçonnait que son personnel «l'emmenait faire un tour» alors qu'il travaillait à domicile a pris les choses en main en suivant leurs journaux d'appels.
- News.com.au
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18/07 Cult voiture frappé avec un rappel urgent
-Ford a émis un rappel pour près de 19 000 voitures de sport Mustang.
- News.com.au
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26/03 Bienvenue à la crise bancaire superprime
-L'augmentation des taux d'intérêt a mis en évidence le problème avec l'établissement d'une stratégie pour servir les clients riches.
- Wall Street Journal
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09/07 Au milieu de l'été Flying 'Meltdown', ajoutez des bagages perdus
-La demande croissante de voyages aériens et la pénurie de personnel dans les aéroports ont fait de cette saison une saison difficile en ce qui concerne les bagages manquants. Voici ce qu'il faut savoir si votre sac n'arrive pas quand vous le faites.
- New York Times
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08/07 Flyers et goodies : comment utiliser ces outils publicitaires ?
-Une telle stratégie de communication est-elle adaptée à toutes les entreprises ? Quels goodies d’entreprise choisir ? Comment utiliser ces outils publicitaires pour obtenir des résultats ?...
- Futura Sciences -
17/12 CRM : quelle utilité en entreprise ?
-Une entreprise qui parvient à cibler et à répondre aux besoins de ses clients est une entreprise qui assied ses relations avec sa communauté. L’aide d’un outil CRM est très appréciable pour...
- Futura Sciences -